نسعى لتوظيف مواطن إماراتي يتمتع بالحماس والتوجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا كموظف خدمة عملاء. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء، ومعالجة استفساراتهم، وحل المشكلات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء. يأتي هذا الدور كجزء من مبادرة التوطين، ويُرحب بالخريجين الجدد الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية

المهام الرئيسية

تقديم دعم عالي الجودة للعملاء من خلال الاستجابة للاستفسارات والمخاوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والحضور الشخصي

مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالحسابات وتقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات، ومعالجة طلبات العمليات بدقة

حل شكاوى العملاء أو تصعيد المشكلات إلى القسم المختص لحلها بسرعة

الحفاظ على سجلات العملاء عن طريق تحديث المعلومات بدقة في النظام

التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء

المساهمة في تحقيق أهداف الفريق والحفاظ على مستويات عالية من الاحترافية والإنتاجية